노년층 AI 기술과 금융 생활 – 송금·계좌조회까지 쉬운 사용법

현금을 들고 다니던 시대는 지나가고,
이제는 스마트폰만 있으면 돈을 보내고, 잔액을 확인하고, 공과금까지 낼 수 있다.
하지만 노년층에게 디지털 금융은 여전히 어렵고 낯선 영역이다.
복잡한 앱, 작은 글씨, 어려운 절차 때문에 꺼리는 경우가 많다.
이 글에서는 AI 기술을 활용해 노년층도 쉽고 안전하게 금융 생활을 할 수 있는 방법,
특히 송금, 계좌조회, 잔액 확인, 지출 내역 확인 등 주요 기능의 간단한 사용법을 안내한다.
기술이 어렵지 않게 다가오면, 돈 관리도 더 편해진다.

 

 

노년층이 느끼는 금융생활의 어려움

문제	설명
모바일뱅킹 앱이 복잡함	다양한 메뉴와 절차로 인해 헷갈림
글씨와 버튼이 작음	시력이 낮아진 노년층에게 불편
보안인증이 어려움	지문, 패턴, 공동인증서 등 이해 어려움
실수에 대한 불안	잘못 송금하거나 정보 입력 실수 우려
전화 사기·보이스피싱 걱정	개인정보 보호에 대한 두려움 존재

 

하지만 AI 기술을 활용하면 이런 불편을 줄이고, 안전하게 금융 기능을 사용할 수 있는 방법이 있다.

 

노년층을 위한 AI 금융 기능 핵심 요약

기능	활용 예시
음성 명령 송금	“클로바야, 아들에게 5만 원 보내줘”
자동 계좌조회	“잔액 알려줘”, “오늘 입출금 보여줘”
송금 이력 안내	“지난주에 보낸 돈 보여줘”
보이스 인증	목소리로 본인 확인 → 보안 강화
챗봇 금융상담	“지로요금은 어떻게 내요?” → AI 상담
납부 알림	공과금/카드 대금 등 자동 알림

 

 AI로 계좌 잔액 확인하기

방법 ① – 음성 명령 (스마트폰 또는 AI 스피커)

“하이 빅스비, 내 잔액 보여줘”
“클로바야, 농협 계좌 잔액 확인해줘”

 

전제 조건:

• 스마트폰에 은행 앱 설치
• AI 음성 명령 연동 설정 완료
• 보안 인증(지문, 간편 비밀번호 등) 1회 이상 설정

👉 AI가 대신 앱을 열고 잔액을 음성으로 안내하거나, 화면에 띄워줌

방법 ② – AI 챗봇 사용 (은행 전용 앱)

은행	챗봇 이름	기능
국민은행	리브똑똑	계좌조회, 간단 이체
농협	올원챗봇	예금, 잔액, 자동 이체 안내
신한은행	오로라	지출 분석, 잔액 확인 등
카카오뱅크	챗봇 고객센터	최근 거래 내역, 송금 안내 등

 

챗봇에게 “잔액 알려줘”, “오늘 돈 나간 거 뭐야?”처럼 묻기만 해도 대부분 기능 사용 가능

 

AI로 송금하는 방법 (말로도 가능하다)

방법 ① – 음성 송금

“클로바야, 딸에게 3만 원 보내줘”
“하이 빅스비, 농협으로 5만 원 송금해줘”

 

실행 절차:

1. AI가 송금 요청 인식
2. 등록된 수취인 확인
3. 지문 인증 또는 간편 비밀번호 입력
4. 송금 완료

주의:

• 최초 1회는 가족 계좌 정보를 미리 저장해두어야 함
• 이체 한도는 하루 30만~50만 원 제한 가능
• 음성 송금 기능은 보이스피싱 방지를 위해 일정 제약 있음

 

방법 ② – AI 챗봇 송금

• 앱에서 챗봇 대화창 열기
• “송금해줘” 입력
• 챗봇이 안내에 따라 계좌번호, 금액 입력 요청
• 인증 후 전송

장점:
✔ 화면을 누르는 횟수가 줄어들고
✔ 대화하듯 송금 과정을 진행할 수 있어
✔ 노년층에게 매우 직관적인 송금 방식

 

AI로 지출 내역 및 거래 내역 확인하기

“이번 달에 뭐에 돈 썼어?”
“전기요금 빠져나간 거 보여줘”
“카드값 언제 나가?”

 

AI 앱 또는 챗봇에서 위와 같이 말하면
→ 최근 지출 내역, 고정비 내역, 자동이체 현황 등을 요약 제공

스마트한 사용법:

• ‘AI 자산관리 앱’ 설치 (예: 뱅크샐러드, 토스, NH자산+)
• 자동 분류된 카테고리로 ‘식비’, ‘의료비’, ‘여행비’ 등 소비 패턴 파악
• 음성으로 “내가 지난주에 뭐 샀는지 알려줘”라고 질문 가능

 

AI 챗봇으로 금융 상담받기

AI 챗봇은 단순 조회 외에도 금융 관련 질문에 답변을 제공한다.

질문	답변 예시
“정기예금 이율은 얼마야?”	2025년 6월 기준, 3.4% 안내
“신용카드 연회비가 얼마야?”	해당 카드별 연회비 정보 표시
“지로요금 어떻게 내?”	납부 방법 + 앱 경로 안내
“통장 재발급은 어떻게 해?”	은행 방문 or 온라인 신청 절차 안내

 

사람 상담사 대기 없이 빠르게 답변 가능,
특히 기초적인 질문은 노년층에게 큰 도움

 

AI를 활용한 공과금 납부 알림 및 납부

• 전기요금, 수도요금, 도시가스 요금 등
  → AI가 납부일 알림 설정 후 자동 안내
  → “오늘 납부할 요금 있어?”라고 물으면 확인 가능

공과금 납부 방법:

1. 은행 앱에서 자동이체 신청
2. AI가 “오늘 수도요금 2만5천 원 빠져나갑니다” 음성 또는 문자로 안내
3. 미납 시 알림 재전송 기능으로 누락 방지

 

노년층을 위한 안전한 AI 금융 사용 팁

팁	설명
송금 대상은 자녀·가족만 저장	실수 송금 방지
하루 송금 한도 설정	금융사고 예방
음성 명령 사용 시 주변에 사람 있는지 확인	개인 정보 보호
앱 잠금 설정 필수	타인이 스마트폰을 조작하지 못하도록
가족과 함께 앱 설정	자녀가 초기 세팅 도와줄 수 있음

 

실제 사용자 후기

“처음엔 돈을 스마트폰으로 보낸다는 게 무서웠어요.
근데 딸이 AI 기능으로 ‘딸에게 송금’만 말하면 된다고 해서 따라 해봤는데 너무 쉬워요.”
– 72세 여성, 경기 고양

“잔액 확인도, 카드값 나간 것도
AI가 알려주니까 이젠 은행 갈 일이 없어요.
제가 직접 돈 관리를 하니까 자신감도 생겼어요.”
– 76세 남성, 대구

“챗봇이랑 대화하듯 하니까 통장 재발급 같은 것도 쉽게 알게 돼서
요즘엔 자주 쓰고 있어요.”
– 70세 여성, 전북 익산

 

AI 금융 기능 7일 체험 루틴 예시

요일	실습 항목
1일차	음성으로 잔액 확인하기
2일차	AI 챗봇으로 지출 내역 확인
3일차	가족에게 소액 송금 연습
4일차	공과금 알림 등록
5일차	금융 관련 질문 해보기
6일차	AI 자산관리 앱 설치 및 연결
7일차	보이스 인증 또는 생체인증 설정

 

AI 기술은 노년층의 금융 생활을 더 쉽고 안전하게 만든다

노년층에게 금융은 단순한 돈 관리가 아닌,
독립적인 삶을 지키는 핵심 도구다.
AI 기술은 그런 삶을 더 쉽고, 더 정확하게, 더 안전하게 유지할 수 있도록 도와주는 파트너가 된다.

 

✔ 말로만 해도 돈을 보낼 수 있고
✔ 계좌 상태를 음성으로 알려주며
✔ 실수 없는 금융 생활을 가능하게 한다

 

AI와 함께라면, 돈 걱정도 기술 걱정도 줄어든다.
지금 당신의 스마트폰이 ‘지갑’이자 ‘은행 창구’가 될 수 있다.